公众账号允许呢称重名，但不允许微信号重名。这意味着你的一个IEDA在很早之前就已经被人占用，抢注了。还有机会吗？答案是肯定的。如何从一堆的重名账号里面，吸引客户关注到你？这个工作不亚于做SEO，实质上这就是一次SEO的过程。

       定位的重点在于让你的客户在找你的时候，能按照他的逻辑找到你。所以，取个好名字很重要。你要研究你的消费者，研究他们的搜索习惯，公众账号的名字要符合你大部分客户的习惯，但是还要区别于其他的同名账号。怎么办？

 回到初始状态，先问问自己以下几个问题：

你要通过公众账号做什么？

      营销、客服、自媒体，还是要实现多少销售增长？如果你的目的是上面几个项目当中的任何一个，那你可能会大失所望，因为你将很难达到目的。

      营销的本质是传播。如果你的公众账号没有形成传播或是传播的力度不够，无论你想借助它实现怎样的营销目的都将很难达成。所以，公众账号的定位不能背离社会化营销的核心：互动。

     对，就是互动。无论是微博、微信，还是公众账号，包括之前你用习惯了的QQ、电子邮件，都是沟通工具，是你和客户的沟通工具，你可以通过这样的平台实现客户锁定，进行服务和沟通、互动，差别是移动互联网的发展让人们摆脱了笨重的PC机，用手机就可以搞定了。

     公众账号的定位策略第一法则：互动。可以为客户创造价值、诱发分享的户动。并借助于微信提供的手段进行客户锁定、拓展、维系、服务。

      在互动、客服、为客户创造价值的目标明晰过后，我们可以依据这样的定位设定出考评公众账号运营的KPI，来观察和分析营销的效果。我们建议的KPI：

1）粉丝数:这个不同于微博，微信公众账号的粉丝超级精准，且来之不易，粉丝数是第一指标，这决定了传播的直接效果，大部分的微信传播都不能打破第一环；

2）流失率：公众账号不能主动添加好友，而公众账号的好友却可以随时关闭与你的互动，这种掉粉的状况，我们称之为流失率，营销理论认为吸引1个新客户的成本是留住1个老客户的15倍，精准客户流失1个都是极大损失，所以考评微信运营的重要指标是看流失率，绝不能因为好友增长大于流失而忽略对流失好友的关注;

3）传播率:理论上微信传播的到达率为100%，但是，要实现传播效果的放大，需要打破第一个闭环，通过定位精准的内容可以诱发破环传播，生发出不亚于微博的开放传播，但这一点极难实现；所以微信的传播率更难实现，一旦实现回报便会呈幂率增长；

4）转化率：从在线的关注到线下的消费，或是从线上的关注到线上的消费，每一次好友到客户的转化，以及好友转化的比例，都是最终考评营销效果的关键；这是营销的终极目的，必须关注。

5）好评率、分享率、反馈率等几个指标也可以作为参照，针对公众账号实际营销行业、内容的区别，选择适合的KPI指标，用以评估营销行为是否有效。

      在上面的定位过程完成之后，我们可以轻松分辨出公众账号的用户、消费者；这个过程是对消费者进行定位的过程，定位完消费者，在对其进行深入研究之后，就可以进入下一步了。

下面的几个问题有助于做好公众账号的定位：

1.你想通过公众账号做什么？营销目的

2.你的公众账号能为用户做什么？ 客户价值

3.你的独特价值在哪里？客户凭什么选你？ USP独特卖点

4.你的客户偏好、关注点与你的服务是否匹配？ 需求对接

5.你提供怎样的便捷流程支持到客户付诸行动？如何改善？ 企业社会化的自我完善

6.在任何情况下，坚持你前面分析得出的那个方向。这比前面的5条都重要，因为你的方向偏离可能会导致整个营销过程的前功尽弃，当然，你可以在实际的运营当中对上面的情形进行调整。

定位的问题考虑完了，你得考虑做一些具体的事情了：

第一步：取一个好名字，容易让人想起、记起的名字，这个是微信的呢称，一旦确定无法更改，这个允许重名；

第二步：想一个好的拼音或英文名，往后你推广要向不懂英文的人解释说明，别太难为自己，也别难为别人听不懂或理解不了；这是微信号，一旦确定无法更改，如果你还没想好，可以先不改，这个不允许重名；

第三步：找专业人员设计一个LOGO，要在1厘米见方大小的时候也能看清楚，醒目、个性、易识别这三点是第一位的，别追求高大全，让人印象深刻最重要。

以上这三点是定位之后公众账号的第一印象，非常重要。